Qualitätsmanagement, QM

Das QM steht für die Struktur eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems in einem Unternehmen. Es geht um optimierte Prozesse und Strukturen in allen Bereichen, kontinuierliche Verbesserungen, geregelte Verfahren und Standards sowie einer regelmäßigen Überprüfung der Unternehmensleistungen. Davon profitieren im Wesentlichen Kunden, Mitarbeiter, Leistungspartner und Lieferanten.